رمز بقای هر سازمانی به وجود و تعداد مشتریان آنها بستگی دارد، امروزه مشتریان نسبت به گذشته بسیار باهوش تر شده اند و دیگر براحتی برای خرید یک کالا تصمیم گیری نمی کنند و به نکات بسیار زیادی توجه می کنند. همچنین فضای رقابت نیز بسیار گسترده تر شده است و همه سازمان ها به دنبال ایجاد مزیت رقابتی بهتر برای مشتریان هستند تا بتوانند تعداد بیشتری از را به سمت خودشان جذب کنند. آنچه از نظر مي گذرد ۶۰ اصل طلايي است که کمک مي کند در فضاي جديد ناشي از خصوصي سازي بهتر بتوانيم مشتريان را جذب، حفظ و ارتقاء د هيم: اصل يک اگر مشتري نباشد سازماني نيست. اصل دو هيچ کس مجبور نيست با ما معامله […]
